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- 葉楓2022-11-28 11:51:27 主題:問題咨詢
- 留言內(nèi)容請問安慶港華熱線號碼和接聽時間分別是啥？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶您好！
安慶港華客戶熱線為96977，接聽時間是早8：00-晚20:00。
感謝您的留言！
- 張凱強2022-11-28 11:43:38 主題:咨詢戶號如何查詢
- 留言內(nèi)容我家新房子，才開通燃氣，后期繳費的戶號在哪里可以查到
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶您好！
您可撥打我司客戶熱線0556-96977（早8:00-晚20:00）實時查詢您家的燃氣客戶號等信息。
感謝您的留言！
- 陶源2022-11-28 10:36:39 主題:綠地營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員推銷保險？
- 留言內(nèi)容周六前往營業(yè)廳辦理燃氣開戶，等了很久，業(yè)務(wù)人員辦事很慢，碰到一戶卡頓，就一直在那里等該戶處理完，辦事效率極低；另外本人辦理過程中，簽字好幾個，其中最后一個保險100元，當(dāng)時給我簽，我沒注意，簽完才看到是保險，給業(yè)務(wù)人員，她立馬抽回去放在我看不見的地方，有點異常，我當(dāng)時以為是必須要辦理，自己又有急事，就沒多問一句，但是剛在微信上看到也有人投訴綠地營業(yè)廳惡意不告知推銷保險的，我也必須要投訴下了。
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
給您帶來的困擾我司深感抱歉。關(guān)于您反映的業(yè)務(wù)辦理等待時間過長，我司將進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷提升用戶體驗。
另外，您所反映的100元保險費為太平洋保險公司銷售的“燃氣保險綜合保障計劃”。因燃氣屬于高?；瘜W(xué)品，如使用不當(dāng)極易發(fā)生爆燃、泄漏中毒等安全事故，給群眾生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅。近年來，隨著社會大眾風(fēng)險意識的逐步提高，越來越多用氣居民對于燃氣保險有著投保需求。秉著自愿購買的原則，我司向您推薦了該業(yè)務(wù)。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您溝通解釋，已解決該問題并得到您的理解，我司將進一步加強服務(wù)宣傳和溝通解釋工作。
感謝您的理解和支持！
- 韓女士2022-11-23 19:18:08 主題:開通燃氣時買保險問題
- 留言內(nèi)容今天我家人在綠地營業(yè)廳辦理燃氣開通業(yè)務(wù)時，直接收取2150元，后來得知別人開通只要2050，我家人晚上收到保險短信，原來工作人員自動收取了保險費用，并沒有告知我家人。這個保險費用是不是必須買，如果必須是怎么收取，為什么不跟辦理人說清楚就直接讓辦理人簽字辦手續(xù)？就因為她是老年人嗎？
- 管理員回復(fù)尊敬的客戶，您好！
您反映的收取100元保險費實為太平洋保險公司所銷售的燃氣險，為燃氣用戶提供使用燃氣時的人身和財產(chǎn)保障，用戶自愿選擇購買。接到您的訴求后，工作人員立即核實了情況，并與您溝通解釋。
感謝您的理解和支持！
- 楊先生2022-11-17 19:21:59 主題:個人用戶變更軟件bug
- 留言內(nèi)容您好，我在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理個人用戶變更時，身份證一欄和不動產(chǎn)號碼一欄輸進去老是跳出來“核驗未通過”，不知道什么原因？
- 管理員回復(fù)尊敬的客戶，您好！
我司網(wǎng)上營業(yè)廳辦理“民用燃氣客戶變更”業(yè)務(wù)需填寫身份證編號，因安慶市數(shù)據(jù)資源局歸集中心身份庫中只有安慶市本地身份信息，因此外地身份證無法核驗通過。這種情況需您前往我公司客戶中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
給您帶來的不便，敬請諒解。